カード登録トラブル解決｜Alipay・WeChat Pay問題対処法

カード登録の成功率

Alipay/WeChat Payへの外国カード登録は約**85〜90%**の確率で成功します。ほとんどはスムーズですが、一部のカードや状況で問題が発生します。

カードタイプ別成功率

カードタイプ	成功率	備考
デジタルバンク（Revolut、Wise、N26）	高い	比較的安定
主要銀行のVisa/MC	高い	国際決済を先に有効化
American Express	高い	グローバル対応
地方銀行カード	中程度	銀行への連絡が必要な場合も
小規模発行会社のカード	中程度	事前に発行会社に確認を

おすすめカードタイプ

優先度	カードタイプ	理由
1	Visa/Mastercard クレジットカード	互換性最高
2	銀聯カード	手数料が安い（0.8%）
❌	プリペイド、ギフト、バーチャルカード	通常失敗

出発前の準備（5ステップ）

STEP 1：国際SMSを有効化

一部のキャリアは中国からのSMSをデフォルトでブロックしています。出発前に解除しましょう！

キャリアに連絡して国際SMSが有効になっていることを確認してください。

⚠️ 重要: カード登録を試す前にこれを行ってください！

STEP 2：国際オンライン決済を有効化

カード会社に連絡して中国でのオンライン決済を有効化してもらいます。

方法	詳細
アプリ	カード会社のアプリ → 国際決済設定
電話	カスタマーサービスに「中国でのオンライン決済を有効化」と依頼

💡 ヒント: 電話する際は「Alipay/WeChat Pay」を具体的に伝えましょう。

STEP 3：3Dセキュアに登録

一部の取引には3Dセキュア認証が必要です。

1. カード会社のアプリ/サイトへ
2. 3Dセキュア / Verified by Visa / Mastercard SecureCodeに登録
3. OTP受信用の電話番号を確認

STEP 4：Alipay/WeChatアプリをダウンロード

アプリをインストールし、日本にいる間にパスポート認証を完了しておきます。

STEP 5：カードを登録

本人確認後、カードを追加します。

問題1：カード登録に失敗

原因1：名前の不一致

症状: 「カード情報不一致」エラー

解決策：

• パスポートと完全に同じ名前を入力
• フォーマットを確認：YAMADA TARO vs TARO YAMADA
• ミドルネームも含める
• 大文字/小文字を確認（TARO YAMADA vs Taro Yamada）

💡 銀行に電話してカードに登録されている正確な英語名フォーマットを確認しましょう。

原因2：住所フォーマットエラー

症状: 住所入力後にエラー

解決策：

• ハイフンを削除：❌ 「New-York」 → ✅ 「New York」
• 特殊文字を削除
• シンプルなローマ字表記を使用

原因3：電話番号フォーマットエラー

症状: 電話認証に失敗

解決策：

• 国番号を削除（+81など）
• 先頭の0を削除
• フォーマット：9012345678（+81-90-1234-5678ではなく）

原因4：国際決済がブロック

症状: 「ISSUER_DECLINED」または銀行拒否

解決策：

1. カード会社に電話
2. 「国際オンライン決済の有効化」をリクエスト
3. 「中国のEC」を具体的に伝える
4. 銀行アプリで有効化できる場合も

原因5：プリペイド/バーチャルカード

症状: 「非対応カード」エラー

解決策：

• 通常のクレジットまたはデビットカードを使用
• プリペイド、ギフト、バーチャルカードは通常使えません ❌

問題2：SMS認証コードが届かない

症状

• コードが届かない
• タイムアウト後に届く
• 文字化けして届く

解決策（優先順）

優先度	解決策
1	キャリアで国際SMSを有効化
2	迷惑SMS/フィルターを確認
3	機内モードのオン/オフを切り替え
4	音声通話認証を選択（可能な場合）
5	別の電話番号を使用
6	サポートに連絡、パスポートで手動認証

問題3：パスポート認証に失敗

写真の要件

要素	要件
範囲	データページ全体（MRZ含む）
照明	明るく均一、反射なし
品質	シャープ、すべてのテキストが読める
四隅	4つの角すべてが見える

セルフィーの要件

• 顔全体が見える
• メガネ、帽子、マスクを外す
• 良い照明
• カメラを直視

高度な認証（要求された場合）

顔の横にパスポートを持つ必要があることも：

• 両肘が見える
• パスポートは顔より近くに

問題4：決済が拒否される

エラー：「RISK_CONTROL」/ リスク検出

解決策：

1. 5〜10分待って再試行
2. Wi-Fi ↔ モバイルデータを切り替え
3. まず少額（1元）で試す
4. 保留中の認証ステップを完了

エラー：「アカウント凍結」

解決策：

1. すぐにカスタマーサービスに連絡
2. パスポート写真 + セルフィーを提出
3. 手動レビューを待つ（10分〜24時間）

エラー：加盟店が外国カードを拒否

一部の加盟店QRコードは中国アカウントのみ対応しています。

解決策：

• 「外国カード用のQRはありますか？」と聞く
• 物理カードで支払う
• 現金を使う
• 別の店を試す

一方のアプリが失敗したら、もう一方を試して！

WeChat Payで失敗したカードがAlipayでは使えることがあります— よくあることです。

状況	試すこと
WeChat登録失敗	Alipayを試す
Alipay登録失敗	WeChatを試す
両方失敗	別のカードを試す

💡 重要なポイント: 85〜90%の場合、プラットフォームを変えれば解決します！

銀聯カードの回避策

銀聯カードはアプリ登録なしで直接使えます！

メリット

利点	詳細
登録不要	POS端末で直接支払い
手数料が安い	約0.8%（Visa/MCの3%より安い）
地下鉄対応	タップで乗車（QuickPass）
ATM引き出し	中国で110万台以上

重要な注意

❌ 銀聯カードはAlipay/WeChat Payアプリに登録できません！

→ POS端末で物理カードとして使用のみ

旅行者向けおすすめ銀聯カード

お近くの銀行で銀聯カードのオプションを確認してください。多くの国際銀行が旅行特典付きで提供しています。

クイックトラブルシューティングチェックリスト

1. ✅ パスポート名 = カード名（完全一致！）
2. ✅ 住所からハイフン、電話番号から国番号を削除
3. ✅ キャリアで国際SMSを有効化
4. ✅ カード会社で国際オンライン決済を有効化
5. ✅ 一方のアプリが失敗 → もう一方を試す（Alipay↔WeChat）
6. ✅ カードを削除、情報を正しく再入力
7. ✅ 少額（0.01元）でテスト決済して有効化
8. ✅ それでも失敗 → パスポート写真でサポートに連絡
9. ✅ 最後の手段：銀聯カードをPOSで直接使用

カスタマーサポート連絡先

Alipay

チャネル	連絡先
電話	+86-571-95188（24時間、英語対応あり）
アプリ内チャット	Me → Help Center → 「human」と入力

WeChat Pay

チャネル	連絡先
アプリ内	Me → Settings → Help & Feedback
公式アカウント	「微信支付」を検索してメッセージ

💡 ヒント: Google翻訳などを使って中国語サポートとコミュニケーションしましょう。

緊急バックアップ：常に持っておくべきもの

優先度	方法	用途
1	現金（500〜1,000元）	小さな店、緊急時
2	Alipay + WeChat両方	一方でしか使えないカードも
3	銀聯物理カード	POS直接決済
4	Visa/Mastercard物理カード	ホテル、大型店
5	外国ウォレットアプリ	Alipay+加盟店

まとめ

出発前（必須！）：

• キャリアで国際SMSを有効化
• カード会社で国際オンライン決済を有効化
• 3Dセキュアに登録
• Alipay/WeChatインストール + パスポート認証 + カード追加

登録失敗時：

• 名前/住所/電話のフォーマットを確認
• もう一方のプラットフォームを試す（Alipay↔WeChat）
• 別のカードを試す
• サポートに連絡

最後の手段：

• 銀聯カードを直接使用
• 現金を持ち歩く

他のガイド

Alipay登録ガイド｜外国人向け設定方法（2026年最新）

外国人旅行者向けAlipay完全ガイド。カード登録、NFCタップ決済、1回最大5,000ドルの取引限度額まで詳しく解説します。

決済バックアップガイド｜現金・ATM・銀聯QuickPass

モバイル決済が使えない時の対処法。現金のコツ、ATM引き出し、銀聯QuickPassまで、完全バックアップガイドです。

デジタル人民元（e-CNY）ガイド｜手数料ゼロの決済方法

中国の中央銀行デジタル通貨を解説。手数料無料、基本ウォレットは本人確認不要、オフラインNFC決済まで、知っておくべき情報をすべてまとめました。